ASSISTANCE - POLYTROPIC

Polytropic . Unterstützung

Technische Unterstützung und Kundendienst

für Privatpersonen und Facchändler

Kompetenter und engagierter technischer Support

Als Entwickler und Hersteller von Wärmepumpen für Schwimmbäder legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden, sowohl Privatpersonen als auch Facchändler, einen leistungsstarken technischen Support zu bieten, der seinem Engagement gerecht wird. Unser erfahrenes Technikerteam mit Sitz in Lyon beantwortet alle Ihre Fragen über das Online-Formular oder die spezielle PolyConnect App.

Ihre Vorteile

Kundensupport 2.0 dank PolyConnect Konnektivität

Die kostenlose App

Die PolyConnect App für Smartphones und Tablets wurde entwickelt, um Ihnen das Leben leichter zu machen! Steuern Sie Ihre Wärmepumpe aus der Ferne und überwachen Sie deren ordnungsgemäßen Betrieb in Echtzeit. Sie erhalten sofortigen Zugriff auf Dokumentation und Tutorials sowie Benachrichtigungen und Tipps zur Optimierung Ihrer Anlage.

Überwachung und vorbeugende Wartung

Unser Techniker-Team überwacht Ihre Schwimmbad-Wärmepumpe bei Bedarf aus der Ferne über eine gesicherte Verbindung. Dabei werden die erforderlichen Aktualisierungen Ihrer Geräte durchgeführt und mögliche Störungen bereits im Voraus erkannt, bevor sie überhaupt erst auftreten.

Innovative Tools

für eine maßgeschneiderte Unterstützung

Live-Video-Hotline

Unser Techniker-Team in Lyon unterstützt Sie aus der Ferne über einen Chat oder eine Video-Support-Sitzung auf Ihrem Smartphone.

Mit einem einfachen Klick wird Ihnen eine sichere Bildschirmfreigabe angeboten, um das Problem schnell zu lösen.

Problemlösungsmodul

Die PolyConnect App verfügt über einen integrierte Selbstdiagnose und eine geführte Fehlerbehebung: Mit wenigen Klicks können Sie mögliche Ursachen für eine Störung identifizieren, auf Lösungen zugreifen und unser Techniker-Team mit Ihrer vollständig vorausgefüllten Kundendienstakte kontaktieren.

Ein echter Vorteil, einfache Probleme selbstständig zu lösen!

FAQ

Eine umfassende Liste mit häufig gestellten Fragen, die jederzeit verfügbar ist und alle Themen behandelt: Verwendung, Überwinterung und Wiederinbetriebnahme, Wartung, Warnmeldungen, Fehlercodes und Tipps.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen von Nutzern von POLYTROPIC Schwimmbadwärmepumpen in Form von Bildern oder Videos.

Bibliothek mit Video-Tutorials

Auf dem POLYTROPIC YouTube-Kanal stehen Ihnen rund um die Uhr zahlreiche praktische Videos und Tutorials zur Verfügung: Überwinterung und Wiederinbetriebnahme, laufende Wartung, Warnmeldungen und Tipps.

Eine wertvolle Unterstützung bei der Lösung einfacher Probleme und eine wahre Zeitersparnis!

Suchmaschine für das Handbuch

Die Bedienungsanleitungen und technischen Datenblätter zu den POLYTROPIC Wärmepumpen stehen Ihnen online zur Einsichtnahme oder zum Herunterladen zur Verfügung.

Dazu müssen Sie nur die Seriennummer Ihrer Maschine eingeben.

Tipps und Benachrichtigungen

Erhalten Sie Benachrichtigungen auf Ihr Smartphone über mögliche Alarme und Empfehlungen, um die Leistung und Langlebigkeit Ihrer Schwimmbad-Wärmepumpe sicherzustellen.

Für Ihre Sicherheit und einen Pool, der stets die ideale Badetemperatur hat!

Ein professionelles Kundendienstnetz

Leistungsstark und reaktionsschnell

POLYTROPIC hat über 130 technische Partner in Frankreich und 90 in ganz Europa ausgewählt. Dieses akkreditierte Netzwerk unterliegt einer strengen Überwachung und gewährleistet schnelle Einsätze: