FAQ - POLYTROPIC

Häufig gestellte Fragen

Einstellungen, Wartung und Alarmcode:

Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen

Connexion

Comment connecter ma pompe à chaleur de piscine full-Inverter POLYTROPIC à PolyConnect ?

Sie möchten ein Pairing mit Ihrem pompe à chaleur de piscine full-Inverter POLYTROPIC (modéles à partir de 2022) mit Ihrem Smartphone verbinden und alle Funktionen der PolyConnect-App nutzen? Folgen Sie allen Schritten im Video!

Comment convertir la passerelle 4G en wifi sur ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC

Vous souhaitez convertir une passerelle 4G en wifi sur votre pompe à chaleur POLYTROPIC ? Suivez toutes les étapes en vidéo !

Comment convertir la passerelle wifi en 4G sur ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC

Vous souhaitez convertir une passerelle WiFi en 4G sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Suivez toutes les étapes en vidéo !

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe hat ein Problem mit der Herstellung einer WLAN-Verbindung

Ihre Polytropic Pool-Wärmepumpe hat ein Konnektivitätsproblem? Sehen Sie sich dazu das Video-Tutorial an:

Wie verbinde ich meine Pool-Wärmepumpe Polytropic Wifi (Modelle vor 2022) mit meinem Smartphone?

Sie besitzen eine vernetzte Polytropic Wärmepumpe (Modelle vor 2022) und möchten Ihre Pool-Wärmepumpe mit Ihrem Smartphone oder Tablet aus der Ferne steuern?

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... und sehen Sie sich anschließend das Video zum Verknüpfungsvorgang an!

Verwendung

Wie sperre/entsperre ich den Bildschirm meiner Polytropic Pool-Wärmepumpe?

Sehen Sie sich in einem Video an, wie Sie den Bildschirm Ihrer Pool-Wärmepumpe sperren oder entsperren können.

Ihre Polytropic Pool-Wärmepumpe besitzt

einen Morpheo-Bildschirm

einen TFT-Bildschirm

einen LCD-Bildschirm

Wie kann ich die Sprache meiner Polytropic Pool-Wärmepumpe ändern?

Die Benutzeroberfläche Ihrer Polytropic Pool-Wärmepumpe ist in 5 Sprachen verfügbar: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Niederländisch. Hier erfahren Sie, wie Sie die Sprache einfach ändern können.

Wie stelle ich die Uhrzeit meiner Polytropic Pool-Wärmepumpe ein?

Sehen Sie sich in einem Video an, wie Sie die Uhrzeit in der Steuerungsschnittstelle einstellen können.

Ihre Polytropic Pool-Wärmepumpe besitzt

> einen Farb-Touchscreen

> ein Schwarz-Weiß-LCD-Bildschirm

Wie stelle ich die Wassertemperatur bei meiner Polytropic Pool-Wärmepumpe ein?

> Wenn Ihre Pool-Wärmepumpe einen Schwarz-Weiß-LCD-Bildschirm besitzt, können Sie die Wassertemperatur durch einfaches Drücken der Tasten „Pfeil nach oben“ und „Pfeil nach unten“ an der Vorderseite der Pumpe einstellen.

> Wenn Ihre Pool-Wärmepumpe über eine Farb-Touchscreen verfügt, können Sie die Solltemperatur Ihres Poolwassers ganz einfach ändern:

Video zur Auswahl der Betriebsart und Einstellung der Wassertemperatur

Comment utiliser l'écran LCD à touches de ma pompe à chaleur de piscine modèle MORPHEO de POLYTROPIC ?

Vous souhaitez régler le débit d’eau via l’écran tactile pour un fonctionnement optimal de votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Découvrez comment régler le débit d’eau pour maximiser les performances de votre pompe à chaleur de piscine.

Comment régler le débit d'eau via écran tactile de ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ?

Comment naviguer dans l’interface de l’écran LCD de votre pompe à chaleur de piscine MORPHEO de POLYTROPIC et régler les principaux paramètres ? Découvrez le tutoriel en vidéo !

Comment régler le débit d'eau via le manomètre pour un fonctionnement optimal de votre pompe a chaleur de piscine POLYTROPIC ?

Vous souhaitez régler le débit d’eau pour un fonctionnement optimal de votre pompe a chaleur de piscine POLYTROPIC ? Découvrez comment régler le débit d’eau pour maximiser les performances de votre pompe à chaleur de piscine.

Wie halte ich die Wassertemperatur mit meiner Polytropic Pool-Wärmepumpe aufrecht?

Sobald die gewünschte Temperatur erreicht ist, können Sie die tägliche Filterdauer entsprechend Ihren Gewohnheiten programmieren (in der Hochsaison mindestens 8 bis 10 Stunden pro Tag).

Die Wärmepumpe schaltet sich bei Bedarf automatisch ein. Die Mindestbetriebszeit variiert je nach Nutzungszeit.

Wenn Sie feststellen sollten, dass die Wassertemperatur im Pool dennoch sinkt, obwohl die Maschine ständig läuft, erhöhen Sie die tägliche Betriebszeit Ihrer Filteranlage.

Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihren Pool abzudecken, wenn Sie ihn nicht benutzen, um den Wärmeverlust zu begrenzen.

Ein nicht abgedeckter Pool verliert viermal so viel Energie wie ein abgedeckter Pool!

Wie lange dauert es, bis mein Pool aufgeheizt ist?

Die Aufheizzeit hängt natürlich von Ihrem Wärmepumpenmodell, der Größe des Beckens, seiner Ausrichtung, dem Standort und den Wetterbedingungen in Ihrer Region ab.

Wir empfehlen:

> Decken Sie das Becken mit einer wärmeisolierenden Abdeckung ab;

> die Filterpumpe und die Wärmepumpe ständig laufen lassen, bis die gewünschte Temperatur erreicht ist (2 Tage bis eine Woche, je nach klimatischen und geografischen Bedingungen); sowie

> daran zu denken, den Durchfluss während und zu Ende des Aufheizvorgangs entsprechend anzupassen.

Wartung

Wie überwintere ich meine Polytropic Pool-Wärmepumpe?

Um die Wärmepumpe am Ende der Saison einzuwintern, gehen Sie wie folgt vor:

> Schalten Sie die Wärmepumpe aus, indem Sie den Trennschalter am Elektrokasten herunterdrücken;

> Schließen Sie die vor- und nachgeschalteten Ventile des Bypasses;

> Entleeren Sie den Wärmetauscher, um Frostschäden vorzubeugen: Lassen Sie das gesamte Wasser im Behälter des Wärmetauschers ab, indem Sie den Ein- und Ausgang der Maschine trennen (es ist ratsam, die Anschlüsse abgeschraubt zu lassen);

> Decken Sie die Maschine mit der Winterabdeckung (je nach Modell mitgeliefert oder optional) oder einer wasserdichten Plane ab, um sie gut geschützt über den Winter zu bringen.

Video zur Einwinterung Ihrer Wärmepumpe:

Wie nehme ich meine Polytropic Pool-Wärmepumpe wieder in Betrieb?

Sie möchten Ihre Wärmepumpe zu Beginn der Badesaison wieder in Betrieb nehmen?

> Isolieren Sie Ihre Wärmepumpe vom Filterkreislauf: Schließen Sie die Ventile vor und hinter dem Bypass;

> Öffnen Sie das Regelventil weit;

> Nehmen Sie alle üblichen anfänglichen Arbeitsschritte vor (Befüllung, Behandlung, Filterwäsche ...);

> Schalten Sie die Filterpumpe ein;

> Schalten Sie die Wärmepumpe ein, wählen Sie den BOOST Modus, stellen Sie die gewünschte Temperatur ein, öffnen Sie die Ventile und passen Sie dann den Wasserdurchfluss an;

> Decken Sie das Becken mit einer wärmeisolierenden Abdeckung ab;

> Lassen Sie die Filterpumpe und die Wärmepumpe ständig laufen, bis die gewünschte Temperatur erreicht ist (2 Tage bis eine Woche, je nach klimatischen und geografischen Bedingungen); sowie:

> Denken Sie daran, den Durchfluss während und zu Ende des Aufheizvorgangs entsprechend anzupassen.

Bitte beachten Sie: Die Aufheizzeit hängt stark davon ab, wie stark der Pool Wind und Sonne ausgesetzt ist und wie seine Umgebung beschaffen ist.

Wie warte ich meine Polytropic Pool-Wärmepumpe?

Wichtig: Vor jeder Wartung (durch eine befugte Person) muss das Gerät unbedingt vom Stromnetz getrennt werden. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie die Druckmessgeräte anbringen, da der hohe Druck und die hohe Temperatur in bestimmten Teilen des Kühlkreislaufs zu schweren Verbrennungen führen können.

Führen Sie mindestens einmal pro Monat die folgenden Arbeiten durch:

• Reinigung des Verdampfers der Wärmepumpe (mit einem weichen Pinsel oder einem sanften Wasserstrahl) Nie einen Hochdruckreiniger verwenden!

• Überprüfung der elektrischen Anschlüsse und der Erdung

• Festziehen aller Schrauben am Gerät und an den elektrischen Anschlussklemmen

• Überprüfung des Vorhandenseins von Kühlmittel (bei ausgeschalteter Wärmepumpe sollte die Nadel des Manometers über 0,5 anzeigen)

Führen Sie mindestens einmal pro Jahr die folgenden Arbeiten durch:

• Kontrolle der Einstellungen

• Überprüfung der elektrischen Anschlüsse und der Erdung

• Überprüfung des Kondensators (Wärmetauschers) auf Verschmutzung, ggf. Gegenspülung mit einem Wasserstrahl

• Verwendung für eine eventuelle Reinigung der Karosserie von milder Seife und Wasser Verwenden Sie niemals Lösungsmittel!

Fehlermeldungen und Funktionsstörungen

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe zeigt den Fehler AL07 an

Ihre Polytropic Pool-Wärmepumpe zeigt den Fehlercode AL07 an?

Sehen Sie sich dazu das Video-Tutorial an:

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe zeigt den Fehler AL09 an

Ihre Polytropic Pool-Wärmepumpe zeigt den Fehlercode AL09 an?

Sehen Sie sich dazu das Video-Tutorial an:

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe zeigt den Fehler AL10 an

Achtung: Prüfen Sie zuvor, ob die Filterpumpe ordnungsgemäß funktioniert.

Sehen Sie sich das Video an: „Was tun, wenn der Fehler AL10 Hochdruck angezeigt wird“

Ma pompe à chaleur de piscine Polytropic affiche Erreur AL15 ou AL16

Un message d’erreur AL15 ou AL16 s’affiche sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Que faire en cas de code alarme L15 ou AL16 sur ma PAC piscine POLYTROPIC ? Retrouvez la signification et les actions requises dans le tutoriel en vidéo.

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe zeigt Fehler AL21 / AL22 / AL23 / AL24 / AL25 an

Was tun bei der Fehlermeldung Elektronikproblem/Überhitzung:

> Schalten Sie die Stromversorgung des Geräts für 5 bis 10 Minuten aus;

> Überprüfen Sie, ob es richtig belüftet wird und der Luftstrom nicht blockiert oder behindert wird;

> Schalten Sie das Gerät wieder ein;

> Wenden Sie sich zur Überprüfung an den technischen Support.

Ma pompe à chaleur de piscine Polytropic affiche Erreur AL27 ou AL28

Un message d’erreur AL27 ou AL28 s’affiche sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Que faire en cas de code alarme AL27 ou AL28 sur ma PAC piscine POLYTROPIC ? Retrouvez signification et actions requise dans le tutoriel en vidéo.

Ma pompe à chaleur de piscine Polytropic affiche Erreur E09

Votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC affiche le code Erreur E09 ? Consultez le tutoriel en vidéo.

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe zeigt die Meldung FLO / Fehler Wasserdurchfluss an

Achtung: Prüfen Sie zuvor, ob die Filterpumpe ordnungsgemäß funktioniert.

Ihre Wärmepumpe zeigt die Meldung FLO / Fehler Wasserdurchfluss an? Sehen Sie sich dazu das Video-Tutorial an:

Der Bildschirm meiner Polytropic Wärmepumpe ist defekt, was kann ich tun?

Ihr Bildschirm der Polytropic Pool-Wärmepumpe ist defekt?

Sehen Sie sich dazu das Video-Tutorial an:

Ich habe unter meiner Polytropic Pool-Wärmepumpe austretendes Wasser festgestellt

Wie jedes Kühlgerät produziert die Pool-Wärmepumpe Kondensat (Kondenswasser), das abfließen muss.

Außerdem kann sich auf der Rückseite der Maschine eine dünne Reifschicht bilden, die beim Schmelzen einen Abfluss erzeugt.

Dies zeugt von einem normalen Betrieb Ihrer Wärmepumpe.

Je constate un problème électrique électronique sur ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC

Vous constatez un problème électrique ou électronique sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Que faire en cas de dysfonctionnement ? Visionnez les étapes à suivre dans le tuto en vidéo.

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe heizt nicht. Was kann ich tun?

Ihre Polytropic Poolwärmepumpe heizt nicht?

Sehen Sie sich dazu das Video-Tutorial an:

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe heizt nicht sofort auf. Warum?

Beim Start der Maschine oder bei einem Wechsel zwischen den Modi Kalt / Warm / Auto ist eine Verzögerung von 2–3 Minuten Dauer normal.

Es kann auch sein, dass das Wasser in Ihrem Pool bereits eine bestimmte Temperatur erreicht hat. Überprüfen Sie die eingestellte Temperatur.

Sonstiges

Wo finde ich die Seriennummer meiner Wärmepumpe?

Die Seriennummer Ihres Geräts ist für das Kundendienstteam unerlässlich, um eine zuverlässige Vorabdiagnose zu erstellen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite Ihres Geräts, unter dem Strichcode auf dem Typenschild.

Ich habe die Bedienungsanleitung für meine Polytropic Pool-Wärmepumpe verloren. Wie komme ich zu einer neuen Bedienungsanleitung?

Sie sind auf der Suche nach der Bedienungsanleitung für Ihre Polytropic Wärmepumpe? Halten Sie die Seriennummer Ihrer Maschine bereit und finden Sie sie in der Rubrik Meine Bedienungsanleitung suchen zur Online-Ansicht oder zum Herunterladen.

Im Manometer meiner Polytropic Pool-Wärmepumpe befindet sich Flüssigkeit / eine Luftblase

Es handelt sich um eine Mischung aus Glyzerin und Wasser, die für die ordnungsgemäße Funktion des Manometers und dessen Schutz vor Vibrationen erforderlich ist. Die Luftblase im Inneren ist erforderlich, um die Ausdehnung des Glycerins aufzufangen.

Meine Polytropic Pool-Wärmepumpe „raucht“.

Während eines Abtauzyklus kann eine Verdunstung beobachtet werden, die wie Rauch (Wasserdampf) aussehen kann. Dies zeugt von einem normalen Betrieb Ihrer Wärmepumpe.

Achtung: Wenn der Abtauzyklus jedoch nicht läuft und die Rauchentwicklung stark ist, wenden Sie sich an den Kundendienst.