FAQ - POLYTROPIC

Politrópico . PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Ajustes, mantenimiento y código de alarma :

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Comment connecter ma pompe à chaleur de piscine full-Inverter POLYTROPIC à PolyConnect ?

Quieres emparejar tu pompe à chaleur de piscine full-Inverter POLYTROPIC (modéles à partir de 2022) a su smartphone y beneficiarse de todas las funciones de la aplicación PolyConnect? ¡Siga todos los pasos en vídeo!

Comment convertir la passerelle 4G en wifi sur ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC

Vous souhaitez convertir une passerelle 4G en wifi sur votre pompe à chaleur POLYTROPIC ? Suivez toutes les étapes en vidéo !

Comment convertir la passerelle wifi en 4G sur ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC

Vous souhaitez convertir une passerelle WiFi en 4G sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Suivez toutes les étapes en vidéo !

Mi bomba de calor para piscina Polytropic tiene problemas con la conectividad WiFi

Si su bomba de calor para piscina Polytropic tiene un problema de conectividad, eche un vistazo al vídeo tutorial :

¿Cómo emparejo mi bomba de calor para piscina Polytropic wifi (modelos anteriores a 2022) con mi smartphone?

Posee una bomba de calor Polytropic conectada (modelos anteriores a 2022) y desea controlar la bomba de calor de su piscina a distancia con su smartphone o tableta?

Descarga la aplicación gratuita Smart Life - Vida inteligente.

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...entonces d¡vea el procedimiento de asociación en vídeo!

Utilice

¿Cómo puedo bloquear/desbloquear la pantalla de mi bomba de calor Polytropic?

Vea un vídeo para saber cómo bloquear o desbloquear la pantalla de la bomba de calor de su piscina.

Su bomba de calor para piscina Polytropic tiene

una pantalla Morpheo

una pantalla TFT

una pantalla LCD

¿Cómo puedo cambiar el idioma de mi bomba de calor Polytropic?

La interfaz de su bomba de calor Polytropic está disponible en 5 idiomas: francés, inglés, español, alemán y neerlandés. Descubra cómo cambiar de idioma fácilmente.

¿Cómo puedo ajustar la hora de mi bomba de calor Polytropic?

Vea el vídeo para saber cómo ajustar la hora en la interfaz del controlador.

Su bomba de calor para piscina Polytropic tiene

> una pantalla táctil en color

> una pantalla LCD en blanco y negro

¿Cómo puedo ajustar la temperatura del agua de mi bomba de calor Polytropic?

> Si su bomba de calor para piscina tiene una pantalla LCD en blanco y negro, el ajuste de la temperatura se realiza simplemente pulsando los botones "flecha arriba" y "flecha abajo".

> Si su bomba de calor para piscina dispone de pantalla táctil a color, podrá modificar fácilmente la temperatura de consigna del agua de su piscina:

Selección por vídeo del modo de funcionamiento y del ajuste de la temperatura del agua

Comment utiliser l'écran LCD à touches de ma pompe à chaleur de piscine modèle MORPHEO de POLYTROPIC ?

Vous souhaitez régler le débit d’eau via l’écran tactile pour un fonctionnement optimal de votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Découvrez comment régler le débit d’eau pour maximiser les performances de votre pompe à chaleur de piscine.

Comment régler le débit d'eau via écran tactile de ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ?

Comment naviguer dans l’interface de l’écran LCD de votre pompe à chaleur de piscine MORPHEO de POLYTROPIC et régler les principaux paramètres ? Découvrez le tutoriel en vidéo !

Comment régler le débit d'eau via le manomètre pour un fonctionnement optimal de votre pompe a chaleur de piscine POLYTROPIC ?

Vous souhaitez régler le débit d’eau pour un fonctionnement optimal de votre pompe a chaleur de piscine POLYTROPIC ? Découvrez comment régler le débit d’eau pour maximiser les performances de votre pompe à chaleur de piscine.

¿Cómo puedo mantener la temperatura del agua con mi bomba de calor Polytropic?

Una vez alcanzada la temperatura deseada, puede programar el tiempo de filtración diario para adaptarlo a sus hábitos (de 8 a 10 horas al día como mínimo durante la temporada).

La bomba de calor se encenderá automáticamente cuando sea necesario. El tiempo mínimo de funcionamiento varía en función del periodo de uso.

Sin embargo, si observa que la temperatura del agua de la piscina desciende mientras la máquina está en funcionamiento continuo, aumente el tiempo de funcionamiento diario de su sistema de filtración.

Nota: no olvide cubrir la piscina cuando no la utilice para limitar la pérdida de calor.

Una piscina descubierta pierde cuatro veces más energía que una cubierta.

¿Cuánto se tarda en calentar la piscina?

¡El tiempo que tarda la temperatura en subir de forma natural depende de su modelo de bomba de calor, del tamaño de su piscina, de su exposición, de la ubicación y de las condiciones meteorológicas de su región...!

Nuestras recomendaciones:

> cubrir la piscina con una cubierta aislante,

> dejar la bomba de filtración y la bomba de calor en funcionamiento continuo hasta que se alcance la temperatura deseada (de 2 días a una semana según las condiciones climáticas y geográficas),

> acuérdate de ajustar el caudal a medida que calientas, y de nuevo al final.

Mantenimiento

¿Cómo preparo para el invierno mi bomba de calor Polytropic?

Para invernar la bomba de calor al final de la temporada, proceda del siguiente modo:

> Desconectar la bomba de calor bajando el disyuntor del cuadro eléctrico.

> cierre las válvulas de derivación aguas arriba y aguas abajo,

> Vaciar el intercambiador para evitar cualquier riesgo de daños por heladas: vaciar toda el agua contenida en el depósito del intercambiador desconectando la entrada y la salida de la máquina (se aconseja dejar los racores desenroscados),

> ¡Cubra la máquina con la funda de invierno (suministrada u opcional, según el modelo) o con una lona impermeable para mantenerla bien protegida durante el invierno!

Invernaje de su bomba de calor en vídeo :

¿Cómo reinicio la bomba de calor Polytropic?

¿Desea poner en marcha su bomba de calor al inicio de la temporada?

> Aísle su bomba de calor del circuito de filtración: cierre las válvulas aguas arriba y aguas abajo del bypass,

> Abra bien la válvula de control,

> Realice todas las operaciones iniciales habituales (llenado, tratamiento, lavado del filtro, etc.),

> Encienda la bomba de filtración,

> Encienda la bomba de calor, seleccione el modo BOOST, ajuste la temperatura, abra las válvulas y ajuste el caudal de agua,

> cubrir la piscina con una cubierta aislante,

> Deje la bomba de filtración y la bomba de calor en funcionamiento continuo hasta que se alcance la temperatura deseada (de 2 días a una semana en función de las condiciones climáticas y geográficas).

> acuérdate de ajustar el caudal a medida que calientas, y de nuevo al final.

Nota: el tiempo que tarda en subir la temperatura depende en gran medida de la exposición de la piscina al viento y al sol y de la naturaleza de su entorno.

¿Cómo debo mantener mi bomba de calor Polytropic?

Importante: antes de cualquier mantenimiento (por parte de una persona autorizada), es imprescindible apagar el aparato y esperar unos minutos antes de instalar los dispositivos de control de presión, ya que la presión y la alta temperatura de ciertas partes del circuito frigorífico pueden provocar quemaduras graves.

Realiza las siguientes operaciones al menos una vez al mes:

- Limpieza del evaporador de la bomba de calor (con un cepillo suave o un chorro de agua dulce) Nunca utilice un limpiador de alta presión.

- Compruebe las conexiones eléctricas y la toma de tierra.

- Apriete todos los tornillos de la máquina y de los bornes eléctricos.

- Compruebe la presencia de refrigerante (con la bomba de calor apagada, la aguja del manómetro debe estar por encima de 0,5).

Realice las siguientes operaciones al menos una vez al año:

- Comprobación de ajustes.

- Compruebe las conexiones eléctricas y la toma de tierra.

- Compruebe si el condensador (intercambiador de calor) está obstruido y, si es necesario, lávelo a contracorriente con un chorro de agua.

- Para limpiar la carrocería, utilice un jabón suave y agua. <Nunca utilice disolventes.

Mensajes de error y averías

Mi bomba de calor Polytropic muestra el error AL07

¿Su bomba de calor Polytropic muestra el código de error AL07?

Vea el tutorial en vídeo:

Mi bomba de calor Polytropic muestra el error AL09

¿Su bomba de calor Polytropic muestra el código de error AL09?

Vea el tutorial en vídeo:

Mi bomba de calor Polytropic muestra el error AL10

Atención: compruebe primero que la bomba de filtración funciona correctamente.

Vea el vídeo: "Qué hacer en caso de error AL10 Alta presión".

Ma pompe à chaleur de piscine Polytropic affiche Erreur AL15 ou AL16

Un message d’erreur AL15 ou AL16 s’affiche sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Que faire en cas de code alarme L15 ou AL16 sur ma PAC piscine POLYTROPIC ? Retrouvez la signification et les actions requises dans le tutoriel en vidéo.

Mi bomba de calor Polytropic muestra el error AL21 / AL22 / AL23 / AL24 / AL25

Qué hacer si aparece el mensaje de error Problema electrónico/sobrecalentamiento :

> desconecte la alimentación eléctrica del aparato durante 5 a 10 minutos,

> compruebe que está correctamente ventilado y que el flujo de aire no está bloqueado ni ralentizado,

> Vuelva a encender la máquina,

> póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para su verificación.

Ma pompe à chaleur de piscine Polytropic affiche Erreur AL27 ou AL28

Un message d’erreur AL27 ou AL28 s’affiche sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Que faire en cas de code alarme AL27 ou AL28 sur ma PAC piscine POLYTROPIC ? Retrouvez signification et actions requise dans le tutoriel en vidéo.

Ma pompe à chaleur de piscine Polytropic affiche Erreur E09

Votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC affiche le code Erreur E09 ? Consultez le tutoriel en vidéo.

Mi bomba de calor Polytropic muestra el mensaje FLO / Error de caudal de agua

Atención: ¡compruebe primero que la bomba de filtración funciona correctamente!

Su bomba de calor muestra mensajes de error FLO / Flujo de agua? Vea el vídeo:

La pantalla de mi bomba de calor Polytropic está averiada, ¿qué debo hacer?

¿Está defectuosa la rejilla de la bomba de calor de su piscina Polytropic?

Vea el tutorial en vídeo:

He notado una fuga de agua debajo de la bomba de calor de mi piscina Polytropic

Como cualquier aparato de refrigeración, una bomba de calor para piscinas produce condensados (agua de condensación) que deben evacuarse.

Además, puede formarse una fina capa de escarcha en la parte trasera de la máquina, que produce un flujo cuando se funde.

Esto indica que su bomba de calor funciona con normalidad.

Je constate un problème électrique électronique sur ma pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC

Vous constatez un problème électrique ou électronique sur votre pompe à chaleur de piscine POLYTROPIC ? Que faire en cas de dysfonctionnement ? Visionnez les étapes à suivre dans le tuto en vidéo.

La bomba de calor de mi piscina Polytropic no calienta, ¿qué puedo hacer?

¿Su bomba de calor Polytropic no calienta?

Vea el tutorial en vídeo:

¿Por qué la bomba de calor de mi piscina Polytropic no se calienta inmediatamente?

Al arrancar la máquina o al cambiar de modo frío/caliente/automático, un retraso de 2-3 minutos es normal.

También es posible que el agua de su piscina ya esté a temperatura. Compruebe la temperatura ajustada.

Otros

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi bomba de calor?

El número de serie de su aparato es esencial para que el equipo de asistencia pueda realizar un diagnóstico previo fiable y responder a su pregunta.

El número de serie se encuentra en la parte posterior de su máquina, en la placa de características,
debajo del código de barras.

He perdido el manual de mi bomba de calor para piscina Polytropic. ¿Cómo puedo encontrar mi manual técnico?

¿Buscas el manual de usuario de tu bomba de calor Polytropic? Toma el número de serie de tu máquina y encuéntralo en la secciónBuscar mi manual técnico para consultarlo online o descargarlo.

Hay líquido/una burbuja de aire en el manómetro de la bomba de calor de mi piscina Polytropic.

Se trata de una mezcla de glicerina y agua necesaria para que el manómetro funcione correctamente y para protegerlo de las vibraciones. La burbuja de aire del interior es necesaria para absorber la expansión de la glicerina.

La bomba de calor de mi piscina Polytropic "echa humo".

Durante un ciclo de desescarche, es posible que note evaporación (vapor de agua), que puede parecer humo. Esto indica que su bomba de calor funciona con normalidad.

Atención. Si el ciclo de descongelación no funciona y hay mucho humo, póngase en contacto con el servicio técnico.