Politrópico . Técnica de apoyo
Ha elogiado nuestra capacidad para atender tanto a los profesionales de la piscina como a los clientes particulares.
En Polytropic, el deseo de hacer las cosas bien es lo que ha forjado nuestra reputación y guiado nuestras acciones durante casi 20 años.
Como diseñadores y fabricantes, consideramos que es nuestra responsabilidad prestar apoyo tanto a los clientes profesionales como a los particulares.
El equipo técnico está aquí para ayudarle a usted y a todos los usuarios de bombas de calor Polytropic.
Además de proporcionar equipos fiables y de alta calidad, nuestros técnicos de Lyon despliegan todas sus competencias y están dispuestos a responder a todas sus preguntas con la máxima capacidad de reacción para garantizar su satisfacción.
La línea de asistencia técnica está disponible de 8.30 a 12.00 y de 13.30 a 17.30 y le atenderá en 5 idiomas.
Polytropic facilita aún más la resolución reactiva de problemas técnicos gracias a una nueva herramienta de asistencia remota. Tras instalar la aplicación PolyConnect en un smartphone o una tableta en cuanto se conecta la bomba de calor, los profesionales y los clientes particulares pueden acceder al módulo de resolución de problemas en caso necesario.
La cuadrícula de diagnóstico desplegable se ilustra con fotos y ejemplos concretos, lo que ayuda al profesional a evaluar la situación para resolver posibles averías o elaborar el expediente posventa (para enviar una pieza de recambio, por ejemplo).
Para los clientes particulares, esto significa que pueden gestionar sus equipos por su cuenta, con total autonomía, cuando la línea directa no está disponible.
Polytropic ha seleccionado más de 80 estaciones técnicas en Francia y unas 90 en España, Alemania, Benelux, Reino Unido y Suiza.
Centralizada en nuestra sede de Lyon, esta red homologada se beneficia de un seguimiento estricto para garantizar la rapidez de respuesta. Atendemos todas las llamadas: preguntas técnicas, uso...
Prestamos asistencia técnica a los instaladores en la selección, instalación y puesta en marcha de los equipos.
El diagnóstico posventa se realiza directamente con el cliente. Nuestro técnico inicia y lleva a cabo todos los procedimientos necesarios sin necesidad de confirmación por escrito.
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