{"id":10961,"date":"2025-10-16T09:53:54","date_gmt":"2025-10-16T09:53:54","guid":{"rendered":"https:\/\/1k9xnbqiht.preview.infomaniak.website\/?page_id=10961"},"modified":"2025-10-20T13:09:33","modified_gmt":"2025-10-20T13:09:33","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.polytropic.com\/es\/cgv\/","title":{"rendered":"CONDICIONES GENERALES"},"content":{"rendered":"
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CONDICIONES GENERALES <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE POLYTROPIC SAS<\/strong><\/p>

FECHA DE LA \u00daLTIMA ACTUALIZACI\u00d3N: octubre de 2025<\/em><\/strong><\/p>

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ART\u00cdCULO 1 - \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>

1-1. <\/strong>De conformidad con el art\u00edculo L 441-1 del C\u00f3digo de Comercio franc\u00e9s, las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las \"CGV\") constituyen la \u00fanica base de la relaci\u00f3n comercial entre las partes.<\/p>

1-2. <\/strong>Las Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones en las que POLYTROPIC, sociedad por acciones simplificada con un capital de 100.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 4 Chemin des Eclapons, 69390 Vourles, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon con el n\u00famero 423 815 125 (\"el Proveedor\") suministra a los Compradores profesionales (\"el Comprador\") que lo soliciten a trav\u00e9s del sitio web del Proveedor, por contacto directo o en papel, todos los productos comercializados por el Proveedor y, en particular, bombas de calor para piscinas o bombas de calor residenciales, deshumidificadores para piscinas, sus accesorios y el software integrado en las bombas de calor (\"los Productos\").<\/p>

1-3. <\/strong>Las CGC se aplicar\u00e1n sin restricci\u00f3n ni reserva a todas las ventas realizadas por el Proveedor a Compradores de la misma categor\u00eda, independientemente de las cl\u00e1usulas que puedan figurar en los documentos del Comprador, y en particular las condiciones generales de compra del Comprador, que ser\u00e1n inaplicables. Anulan y sustituyen a todas las condiciones anteriores y pueden ser modificadas por el Proveedor en cualquier momento. Todo pedido de Productos implica la aceptaci\u00f3n por parte del Comprador de las presentes CGV, sin restricci\u00f3n ni reserva alguna.<\/p>

1-4.\u00a0 <\/strong>De conformidad con la normativa vigente, estas CGV se comunican sistem\u00e1ticamente a cualquier Comprador que las solicite, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del Proveedor, por contacto directo o en soporte papel. Tambi\u00e9n se comunican a cualquier distribuidor (excluidos los mayoristas) antes de la celebraci\u00f3n de un contrato \u00fanico seg\u00fan lo dispuesto en el art\u00edculo L 441-3 del C\u00f3digo de Comercio franc\u00e9s, dentro de los plazos legales.<\/p>

1-5. <\/strong>La informaci\u00f3n que aparece en los cat\u00e1logos, prospectos y listas de precios del Proveedor se facilita a t\u00edtulo meramente informativo y puede ser revisada en cualquier momento. El Proveedor tiene derecho a realizar los cambios que considere necesarios.<\/p>

1-6. <\/strong>De conformidad con la normativa vigente, el Proveedor se reserva el derecho de derogar determinadas cl\u00e1usulas de las presentes CGV, en funci\u00f3n de las negociaciones llevadas a cabo con el Comprador, mediante la elaboraci\u00f3n de Condiciones Particulares de Venta. En caso de contradicci\u00f3n entre las CGV y las Condiciones Particulares de Venta, en particular en materia de garant\u00edas, prevalecer\u00e1n estas \u00faltimas.<\/p>

1-7. <\/strong>El Proveedor podr\u00e1, adem\u00e1s, verse obligado a elaborar unas CGV categ\u00f3ricas, derogatorias de estas CGV, en funci\u00f3n del tipo de cliente de que se trate, determinadas sobre la base de criterios objetivos. En este caso, las CGV categ\u00f3ricas se aplicar\u00e1n a todos los operadores que cumplan dichos criterios.<\/p>

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ART\u00cdCULO 2 - \u00d3rdenes<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong>2-1<\/strong>. Todos los pedidos deber\u00e1n confirmarse por escrito, mediante una hoja de pedido debidamente firmada por el Comprador, independientemente de la forma en que se haya realizado el pedido (en lo sucesivo, la \"Hoja de Pedido\").<\/span><\/p>

\"Pedido\"). Un Pedido debe incluir: la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n,<\/p>

la direcci\u00f3n de entrega deseada, el n\u00famero de Pedido, los n\u00fameros de referencia de los Productos y sus<\/p>

cantidades, as\u00ed como la fecha de entrega deseada. En caso de informaci\u00f3n incompleta o err\u00f3nea, el Proveedor no ser\u00e1 responsable de los errores o retrasos en la tramitaci\u00f3n del Pedido.<\/p>

La venta s\u00f3lo se considerar\u00e1 concluida una vez que el Pedido del Comprador haya sido expresamente aceptado por escrito por el Proveedor, el cual se asegurar\u00e1, en particular, de que los Productos solicitados est\u00e9n disponibles, como lo demuestra el acuse de recibo del Pedido por parte del Proveedor.<\/p>

2-2<\/strong>. El Pedido debe enviarse en un plazo razonable antes de la fecha de entrega deseada. Los plazos de entrega var\u00edan en funci\u00f3n de la zona a entregar y del medio de transporte. El Proveedor se esforzar\u00e1 por responder al Pedido realizado en un plazo razonable, aunque este plazo no podr\u00e1 considerarse imperativo. En caso de indisponibilidad temporal del Producto, el Proveedor decidir\u00e1 si es factible enviar el resto en una fecha posterior en funci\u00f3n del n\u00famero de unidades del Producto no suministradas. Si esto no fuera posible, el Pedido se facturar\u00e1 y pagar\u00e1 en proporci\u00f3n al n\u00famero de unidades de Producto efectivamente entregadas por el Proveedor.<\/p>

2-3<\/strong>. Cualquier modificaci\u00f3n o anulaci\u00f3n del Pedido s\u00f3lo podr\u00e1 realizarse previo acuerdo por escrito entre el Comprador y el Proveedor.<\/p>

2-4 <\/strong>Ning\u00fan Pedido especial, es decir, relativo a un Producto espec\u00edfico o no catalogado, podr\u00e1 ser anulado por el Comprador una vez que el Proveedor haya iniciado la producci\u00f3n del Producto espec\u00edfico. No obstante, si el Proveedor acepta cancelar el Pedido de Productos espec\u00edficos, tendr\u00e1 derecho a reclamar al Comprador el pago de una indemnizaci\u00f3n equivalente a cuarenta (40) % del precio de venta sin IVA del Pedido, tal y como se indica en la orden de pedido.<\/p>

ART\u00cdCULO 3 - Precios - Descuentos y rebajas<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong>3-1. <\/strong>Los Productos se suministran a los precios establecidos en la lista de precios del Proveedor en la fecha del Pedido y, en su caso, en la propuesta comercial enviada por el Proveedor al Comprador. Estos precios podr\u00e1n ser revisados por el Proveedor en cualquier momento, sin previo aviso.<\/span><\/p>

Estos precios son netos y se expresan en euros sin IVA, o en cualquier otra divisa no acordada expresamente por escrito por las partes, franco f\u00e1brica e incluyen los gastos de embalaje. No incluyen el IVA en Francia, las tasas de ecoparticipaci\u00f3n y cualquier otro impuesto, los gastos de transporte, los posibles gastos de aduana (derechos e impuestos) y otras contribuciones fuera de Francia, los seguros y las solicitudes espec\u00edficas de embalaje o transporte, que corren a cargo del Comprador.<\/p>

Podr\u00e1n aplicarse condiciones especiales de precio en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas espec\u00edficas solicitadas por el Comprador relativas, en particular, a las condiciones y plazos de entrega, o a los plazos y condiciones de pago. El Proveedor enviar\u00e1 entonces al Comprador una oferta comercial especial. Deber\u00e1 formalizarse en un formulario de pedido, seg\u00fan el proceso indicado en el art\u00edculo 2 para constituir un Pedido.<\/p>

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento en funci\u00f3n de las condiciones econ\u00f3micas. El valor de la transacci\u00f3n ser\u00e1 necesariamente el de la fecha y hora del Pedido realizado por el Comprador, reconociendo las Partes que no tienen recurso alguno en caso de disminuci\u00f3n o aumento del precio con posterioridad al Pedido.<\/p>

3-2. <\/strong>El Comprador podr\u00e1 beneficiarse de descuentos y rebajas que figuren en las listas de precios del Proveedor, en funci\u00f3n de las cantidades compradas o entregadas por el Proveedor en un mismo momento y lugar, o de la regularidad de sus Pedidos.<\/p>

3-3. <\/strong>Cualquier dep\u00f3sito pagado por el Comprador ser\u00e1 retenido por el Proveedor en concepto de indemnizaci\u00f3n global en caso de cancelaci\u00f3n del Pedido en perjuicio del Comprador, sin perjuicio de cualesquiera otras acciones que el Proveedor pueda ejercitar contra el Comprador como consecuencia de ello.<\/p>

ART\u00cdCULO 4 - Condiciones de pago<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong>4-1. <\/strong>Si el Proveedor abre una cuenta de cliente al realizar el primer Pedido, el Comprador deber\u00e1 abonar el importe \u00edntegro del primer Pedido antes de su expedici\u00f3n. Para los Pedidos posteriores, la factura ser\u00e1 pagadera en su totalidad y en un solo pago en un plazo predeterminado de treinta (30) d\u00edas a final de mes mediante domiciliaci\u00f3n bancaria, a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la Factura, dentro del l\u00edmite del importe pendiente autorizado por el Proveedor. El plazo de pago se indicar\u00e1 en la factura enviada al Comprador. El Proveedor no aplicar\u00e1 descuento alguno por el pago efectuado antes de la fecha indicada en la factura.<\/span><\/p>

4-2. <\/strong>En caso de demora en el pago, se adeudar\u00e1n al Proveedor, autom\u00e1ticamente y de pleno derecho, sin formalidad ni requerimiento previo, penalizaciones por demora calculadas a un tipo equivalente a 3 veces el tipo de inter\u00e9s legal vigente sobre la base del importe, impuestos incluidos, del precio que figure en dicha factura. Tambi\u00e9n se aplicar\u00e1n los gastos legales de cobro de 40 euros por factura impagada. Estas penalizaciones ser\u00e1n pagaderas a la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n en la que se informe al Comprador de que han sido cargadas en cuenta.<\/p>

4-3. <\/strong>El impago por parte del Comprador facultar\u00e1 al Proveedor, con reserva de todos los derechos y acciones, a suspender la ejecuci\u00f3n total o parcial del Pedido en curso o a resolverlo autom\u00e1ticamente y sin formalidad alguna.<\/p>

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de impago, el Comprador abonar\u00e1 al Proveedor, en concepto de cl\u00e1usula penal, una suma correspondiente al ocho por ciento (8%) del importe de la deuda impagada (art\u00edculo L444-10 del C\u00f3digo de Comercio franc\u00e9s).<\/p>

4-4. <\/strong>Salvo acuerdo expreso, previo y escrito del Proveedor, y siempre que los cr\u00e9ditos y deudas rec\u00edprocos sean ciertos, l\u00edquidos y exigibles, no podr\u00e1 efectuarse v\u00e1lidamente ninguna compensaci\u00f3n entre las posibles penalizaciones por retraso en la entrega o no conformidad de los Productos pedidos por el Comprador, por un lado, y las cantidades adeudadas por el Comprador al Proveedor por la compra de dichos Productos, por otro.<\/p>

ART\u00cdCULO 5 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong>5-1. <\/strong>El Proveedor se reserva, hasta el pago \u00edntegro del precio por parte del Comprador, un derecho de propiedad sobre los Productos vendidos que le permite recuperar dichos Productos, independientemente de la fecha de entrega de los mismos.<\/span><\/p>

5-2. <\/strong>Por otra parte, el riesgo de p\u00e9rdida y deterioro se transferir\u00e1 al Comprador tan pronto como los Productos pedidos sean entregados, es decir, tan pronto como salgan de las instalaciones del Proveedor, con independencia de la transferencia de propiedad, independientemente de la fecha del Pedido y de su pago. El Comprador reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega, consider\u00e1ndose que el Proveedor ha cumplido su obligaci\u00f3n de entrega una vez que ha entregado los Productos pedidos al transportista que los ha aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Comprador no tiene ning\u00fan recurso contra el Proveedor en caso de no entrega de los Productos pedidos o de da\u00f1os ocurridos durante el transporte o la descarga.<\/p>

5-3. <\/strong>Por lo tanto, el Comprador se compromete, a sus expensas, a asegurar los Productos solicitados, a favor del Proveedor, mediante una p\u00f3liza de seguro ad hoc, hasta la plena transferencia de la propiedad y a proporcionar la prueba de ello al Proveedor en el momento de la entrega. En su defecto, el Proveedor tendr\u00e1 derecho a aplazar la entrega hasta la presentaci\u00f3n de dicha prueba.<\/p>

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ART\u00cdCULO 6 - Entrega - Aceptaci\u00f3n<\/strong><\/p>

6-1. <\/strong>Los Productos adquiridos por el Comprador se entregar\u00e1n en el plazo de entrega indicado en el acuse de recibo del Pedido enviado por el Proveedor. Este plazo de entrega es indicativo y no vinculante para el Proveedor. La entrega se realizar\u00e1 en las instalaciones del Proveedor a un cargador o transportista, viajando los Productos por cuenta y riesgo del Comprador. Cualquier fallo o retraso en la entrega o da\u00f1o a los Productos durante el transporte o la descarga imputable al transportista no podr\u00e1 ser imputado al Proveedor.<\/p>

6-2. <\/strong>El Comprador est\u00e1 obligado a comprobar el estado y la conformidad de los Productos en el momento de la entrega. En el momento de la aceptaci\u00f3n de la entrega, los Productos entregados por el Proveedor se considerar\u00e1n conformes en cantidad y calidad con el Pedido.<\/p>

Cualquier defecto aparente deber\u00e1 ser inmediatamente registrado por escrito en el albar\u00e1n del Transportista. Estas reservas deber\u00e1n ser confirmadas por carta certificada con acuse de recibo al Transportista en los tres (3) d\u00edas, sin contar los d\u00edas festivos, siguientes a la entrega, de conformidad con las disposiciones del art. L133.3 y siguientes del C\u00f3digo de Comercio franc\u00e9s. El Comprador informar\u00e1 conjuntamente al Proveedor de las reservas efectuadas.<\/p>

Ninguna reclamaci\u00f3n ser\u00e1 v\u00e1lidamente aceptada si el Comprador incumple estas formalidades.<\/p>

6-3. Devoluci\u00f3n de productos<\/strong><\/p>

No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n de Productos sin el acuerdo previo del Proveedor, ya que el Proveedor no acepta, por principio, ninguna devoluci\u00f3n de Productos.<\/p>

Cualquier reclamaci\u00f3n relativa a la defectuosidad de un Producto deber\u00e1 dirigirse al servicio de atenci\u00f3n al cliente del Proveedor, cuyos datos de contacto est\u00e1n disponibles en l\u00ednea o previa solicitud.<\/p>

Si el Proveedor acepta la devoluci\u00f3n por escrito, el Producto en estado nuevo deber\u00e1 devolverse en su caja original en un plazo de ocho (8) d\u00edas a partir de la aceptaci\u00f3n por parte del Proveedor.<\/p>

Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del Comprador y no ser\u00e1n reembolsados por el Proveedor.<\/p>

Los productos retirados en las condiciones anteriormente mencionadas ser\u00e1n sistem\u00e1ticamente objeto de un descuento de diez (10)%, excluidos los gastos de entrega iniciales, con un m\u00ednimo fijo de cien (100) euros sin IVA a cargo del Comprador.<\/p>

Si el Comprador incumple estas condiciones, el Proveedor tendr\u00e1 derecho a denegar el reembolso de los Productos y la factura original ser\u00e1 pagadera en su totalidad.<\/p>

ART\u00cdCULO 7 - Responsabilidad del proveedor - Garant\u00eda - Servicio posventa 7-1<\/strong>. Garant\u00eda<\/strong><\/p>

7.1.1. <\/strong>La garant\u00eda legal del Proveedor sobre los Productos se limita a la no conformidad de los Productos con el Pedido y a la garant\u00eda por vicios ocultos, resultante de un defecto de material, dise\u00f1o o fabricaci\u00f3n que afecte a los Productos entregados y los haga no aptos para su uso. Esta garant\u00eda se limita a la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto, as\u00ed como al coste de la mano de obra de la parte de refrigeraci\u00f3n de los Productos. La garant\u00eda forma un conjunto inseparable con el Producto vendido por el Proveedor. El Producto no podr\u00e1 ser vendido o revendido alterado, transformado o modificado.<\/p>