{"id":5616,"date":"2025-09-02T08:35:21","date_gmt":"2025-09-02T08:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/1k9xnbqiht.preview.infomaniak.website\/?page_id=5616"},"modified":"2026-04-14T12:56:26","modified_gmt":"2026-04-14T12:56:26","slug":"technical-support-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.polytropic.com\/en\/support-technique-2\/","title":{"rendered":"SUPPORT TECHNIQUE"},"content":{"rendered":"\t\t
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Polytropic<\/a> . Support technique<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Support technique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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La satisfaction client<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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comme leitmotiv<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous avez pl\u00e9biscit\u00e9 notre aptitude \u00e0 accompagner les professionnels de la piscine comme les particuliers.
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Chez Polytropic, c\u2019est le souci de bien faire qui fait notre r\u00e9putation et qui guide nos actions depuis bient\u00f4t 20 ans.
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En tant que concepteur fabricant, nous estimons qu\u2019il est de notre responsabilit\u00e9 d\u2019assurer l\u2019assistance des clients professionnels comme des particuliers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Support technique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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en ligne <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019\u00e9quipe technique est \u00e0 votre service et \u00e0 celui des utilisateurs de la pompe \u00e0 chaleur Polytropic !
Au-del\u00e0 d\u2019un mat\u00e9riel fiable et de qualit\u00e9, nos techniciens bas\u00e9 \u00e0 Lyon d\u00e9ploient l\u2019ensemble de leurs comp\u00e9tences\u00a0 et se tiennent pr\u00eates \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes questions avec une tr\u00e8s grande r\u00e9activit\u00e9 afin de vous apporter satisfaction.
La hotline technique est \u00e0 votre disposition de 8h30 \u00e0 12h00 et 13h30 \u00e0 17h30 et sera ravi de vous r\u00e9pondre en 5 langues.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nouveau module \u00abtroubleshooting\u00bb <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 PolyConnect<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Polytropic facilite davantage la r\u00e9solution des probl\u00e8mes techniques de fa\u00e7on r\u00e9active, gr\u00e2ce \u00e0 un nouvel outil d\u2019assistance \u00e0 distance. Apr\u00e8s l\u2019installation de l\u2019application PolyConnect sur smartphone ou tablette d\u00e8s que la pompe \u00e0 chaleur est connect\u00e9e, professionnels et particuliers ont acc\u00e8s si besoin au module \u00ab troubleshooting \u00bb (d\u00e9pannage).
La trame d\u00e9roulante de diagnostic est illustr\u00e9e par des photos et exemples concrets, aidant le professionnel \u00e0 dresser un bilan de la situation pour r\u00e9soudre les \u00e9ventuels dysfonctionnements ou constituer le dossier SAV (pour envoi d\u2019une pi\u00e8ce d\u00e9tach\u00e9e par exemple).
Du c\u00f4t\u00e9 du particulier, il se voit offrir la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer seul et en toute autonomie, son \u00e9quipement en dehors des disponibilit\u00e9s de la hotline.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Un r\u00e9seau SAV <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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d\u00e9velopp\u00e9 pour tous les professionnels et particuliers<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Polytropic a s\u00e9lectionn\u00e9 plus de 80 stations techniques en France et environ 90 autres en Espagne, Allemagne, Benelux, Angleterre et Suisse.
Centralis\u00e9 sur le si\u00e8ge social de Lyon, ce r\u00e9seau agr\u00e9\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un suivi strict permettant des interventions rapides dans les plus brefs d\u00e9lais. Nous prenons en compte tous les appels : questions techniques, utilisation\u2026
Nous accompagnons techniquement les installateurs dans la s\u00e9lection, l\u2019installation et la mise en route du mat\u00e9riel.
Le diagnostic SAV est fait directement avec le client. Notre technicien lance et effectue toutes les proc\u00e9dures n\u00e9cessaires sans besoin de confirmation \u00e9crite.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Une question technique ou SAV ? Tous nos experts sont l\u00e0 pour vous ! <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Envoyer un mail<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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